Visa взяла на себя ответственность за дублирование платежей на Coinbase

Всю прошлую неделю пользователи биржи Coinbase сталкивались с очень неприятной ситуацией. Ошибочно дублировались платежи с их кредитных и дебитовых карт, полностью опустошая банковские счета и оставляя пользователей в опасной ситуации.

После того как Coinbase увидели жалобы пользователей, они сбросили вину на Visa:

Все платежи дублируются в результате постоянных отмен и повторений транзакций Visa. В этом нет вины Coinbase.

Многих пользователей не удовлетворили такие объяснения. Затем официальный представитель Visa сказал, что на самом деле вина лежит на Coinbase:

Наша компания не вводила никаких изменений и не тестировала новые технологии, которые могли бы привести к дублированию платежей. Более того, мы не слышали никаких жалоб от других клиентов нашей компании.

К большому удивлению, вчера Visa взяла вину на себя. Они сделали заявление на официальном блоге Coinbase:

… в этой ошибке нет вины Coinbase… все дублированные платежи были зафиксированы и в скором времени будут возвращены владельцам. Если у вас продолжаться проблемы с платежами, мы настоятельно рекомендуем обратиться в банк, который выпустил вашу карту. Мы очень сожалеем о всех неудобствах, которые были вызваны этой проблемой.

Сталкивались ли вы с этой проблемой? Принимаете ли вы извинения компании? Пишите ваши ответы в комментариях.

Наверх